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什么程度才是品牌?装修公司的品牌之路该怎么走?

2019年11月19日 11:41  千赋科技 

  为什们企业家都希望把自己的企业或产品做成品牌?

  成为品牌都很多好处,企业会在某某价值排行榜获得一个排名,其品牌价值是多少多少亿元。

  股神巴菲特钟爱可口可乐

  可口可乐前总裁曾经说过:哪怕一把大火把可口可乐全球的工厂都烧掉了,只要可口可乐的配方还在,可口可乐就会在一夜之间把工厂全部建立起来。

  这就是品牌的力量,而可口可乐的品牌价值是808亿美元。

一家公司做到什么程度才是品牌?装修公司的品牌之路该怎么走?

品牌价值排行榜

  成为品牌的三个标志:溢价、优先权、值得炫耀

  中关村美女产品经理梁宁说,衡量一个产品是不是是品牌有三个标志:是不是能够溢价,能不能有限得到低价房租,消费者是不是打卡或发朋友圈炫耀。

  以咖啡为例。

  星巴克。星巴克做到了溢价、优先、炫耀,是地地道道的品牌。星巴克卖的贵,星巴克租金低,消费者愿意拿一杯星巴克走到大街上,愿意发朋友圈。

  瑞幸咖啡。瑞幸咖啡一般都是5折以下销售,如果没有打折,还有没有人愿意购买?瑞幸没有溢价,也没有任何愿意拿着小蓝杯走到大街上,瑞幸咖啡赚到了流量。

  雕刻时光咖啡。雕刻时光是一家有猫有情调的咖啡馆,许多名人如李健等都喜欢来这里,但是没有优先权,没有房东愿意低租金给雕刻时光营造慢生活。

一家公司做到什么程度才是品牌?装修公司的品牌之路该怎么走?

小蓝杯只有流量,溢价之路漫漫

  海底捞是品牌。

  海底捞的客单价在火锅类属于较高的,有溢价能力。

  海底捞进驻商场的条件,不仅租金远远低于同行,而且要求提供专用电梯,因为海底捞营业时间到凌晨2-4点,消费者愿意分享在海底捞享受的“变态服务”,甚至会“调戏”以下服务员----“你们的西瓜很甜,我可以打包吗?”

  中国装修公司还没有品牌企业,包括家装上市第一股东易日盛

  没有装修公司能够摆脱价格战,总是用苍白的语言应对消费者“价格有点高”的质疑,一点溢价能力都没有。要知道,我们现在已经习惯了“为颜值埋单”“为任性埋单”“为情怀埋单”“为品质埋单”。

  没有装修公司能够享受到低租金的优先权,没有流量没有口碑没有文化,招租一家装修公司进场对提高人气与口碑,没有作用。

  消费者能对装修公司“中性”评价就已经不错了,十家装修超过五家不满意。

  装修公司的品牌之路该怎么走?

  华杉,品牌就是出事的时候有用

  什么是品牌?华与华的创始人华杉说,“所谓品牌,就是出事情的时候你要埋单;愿意埋单的公司就是品牌,除了事情不承担责任解决问题,而是想办法推脱责任,想办法删帖的公司,就不是品牌。”

  装修公司为什么难以成为品牌?

  根本原因在于“出了事情不解决问题”。

  装修是一项工程,无论如何都避免不了质量问题,有没有装修公司“痛痛快快”处理?有没有装修公司“不计成本”“超过客户预期”处理?

  没有!为什们没有?因为装修公司的售后服务部门没有这笔钱!售后要界定责任,这笔钱是不是应该公司承担?如果公司承担该分摊到哪个部门?是设计师还是管家或工长?如果设计师离职了怎么办?

  装修公司的品牌之路始于两点:

  敢于溢价。装修公司要敢于开口,要求客户为高品质埋单。天下没有“低价优质”“白面买白粉”这个道理。有了溢价能力,要计提品牌建设售后服务费用,把溢价赚来的钱用到品牌建设上面,不能全部都让提成给分掉了。如果都分掉了,你提高了客户的预期,等需要花钱的时候发现都分光了,这是一锤子买卖。

  果断埋单。除了问题立即“超预期”解决问题,把售后问题当成建立品牌的最好基石。其实,品牌公司都是踩着问题登上了品牌宝座上的。例如,客户的法恩莎马桶出现问题,装修公司立即维修,且为了修复客户对公司品牌的裂痕,“把法恩莎马桶免费更换为科勒马桶”。如果这样做,是不是贵公司的客户巴不得“出现质量问题”?当你到西贝莜面村就餐,是不是盼着沙漏漏完之前菜还没有上齐?我就侥幸得到过一盒酸奶。


标签 :装修公司
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